{"id":2774,"date":"2021-04-01T12:21:56","date_gmt":"2021-04-01T15:21:56","guid":{"rendered":"http:\/\/biovis.com.br\/?page_id=2774"},"modified":"2021-04-01T15:09:51","modified_gmt":"2021-04-01T18:09:51","slug":"politica-de-troca-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/biovis.com.br\/en\/politica-de-troca-e-devolucao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

TROCA E DEVULO\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n

O prazo para troca ou devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 de at\u00e9 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria. Antes de envi\u00e1-la, entre em contato com nossa Central de Atendimento para as devidas orienta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Para a solicita\u00e7\u00e3o ser atendida, o produto deve estar em perfeito estado, com todos os acess\u00f3rios, manual, sem viola\u00e7\u00e3o do lacre\/etiqueta de garantia e sem ind\u00edcios de uso ou instala\u00e7\u00e3o inadequada. Informamos que a solicita\u00e7\u00e3o fora do prazo, sem aviso pr\u00e9vio ou com aus\u00eancia dos acess\u00f3rios poder\u00e3o ser recusadas.<\/p>\n

 <\/p>\n

PRODUTO COM DEFEITO<\/strong><\/p>\n

Ao identificar que o produto apresenta algum defeito, o cliente dever\u00e1 entrar em contato com nossa Central de Atendimento para as devidas orienta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Em caso de conserto, o prazo para an\u00e1lise e devolu\u00e7\u00e3o da mercadoria \u00e9 de at\u00e9 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento do produto em nosso estoque, mas temos como meta agilizar e solucionar com menor tempo poss\u00edvel. A Biovis se isenta da obriga\u00e7\u00e3o de trocar ou consertar qualquer produto cujo problema tenha sido ocasionado por mau uso ou instala\u00e7\u00e3o inadequada.<\/p>\n

 <\/p>\n

RECEBIMENTO DA MERCADORIA<\/strong><\/p>\n

Instru\u00edmos efetuar a inspe\u00e7\u00e3o e confer\u00eancia da mercadoria no ato da entrega. Havendo qualquer avaria ou falta de algum produto, entre em contato com a Biovis no prazo de at\u00e9 7 (sete) dias corridos para as devidas orienta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

MUITO IMPORTANTE:
\nRessaltamos a import\u00e2ncia da confer\u00eancia da quantidade de volumes no ato da entrega ainda na presen\u00e7a do entregador. Havendo qualquer falta, mencionar por escrito no verso do conhecimento de embarque do transportador, recusar a mercadoria e em seguida entrar em contato com a Biovis. Em caso de recebimento da mercadoria com falta de volumes, a troca ou devolu\u00e7\u00e3o poder\u00e3o ser recusadas.
\n<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

CDC – Lei n\u00ba 8.078 de 11 de Setembro de 1990<\/strong>
\nDisp\u00f5e sobre a prote\u00e7\u00e3o do consumidor e d\u00e1 outras provid\u00eancias.
\n
\nArt. 49.<\/strong> O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servi\u00e7o, sempre que a contrata\u00e7\u00e3o de fornecimento de produtos e servi\u00e7os ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domic\u00edlio.<\/p>\n

Par\u00e1grafo \u00fanico.<\/strong> Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer\u00a0 t\u00edtulo, durante o prazo de reflex\u00e3o, ser\u00e3o devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.<\/p>\n

Art. 18.<\/strong> Os fornecedores de produtos de consumo dur\u00e1veis ou n\u00e3o dur\u00e1veis respondem solidariamente pelos v\u00edcios de qualidade ou quantidade que os tornem impr\u00f3prios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indica\u00e7\u00f5es constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicit\u00e1ria, respeitadas as varia\u00e7\u00f5es decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substitui\u00e7\u00e3o das partes viciadas.
\n\u00a7 1\u00ba N\u00e3o sendo o v\u00edcio sanado no prazo m\u00e1ximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e \u00e0 sua escolha:
\nI – a substitui\u00e7\u00e3o do produto por outro da mesma esp\u00e9cie, em perfeitas condi\u00e7\u00f5es de uso;
\nII – a restitui\u00e7\u00e3o imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem preju\u00edzo de eventuais perdas e danos;
\nIII – o abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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